Retrait annulé sur evolve casino 3

[isa75]

Bonsoir j’avais un retrait en attente sur le site du casino en ligne Evolve 3 de plus de 250 € et après plusieurs jours d’attente il a été annulé !! Vraiment surprise car je pensais avoir rempli toutes les conditions de mise du bonus.

Maintenant j’ai reçu un e-mail du service client d’Evolve m’informant que mon dernier retrait a été refusé pour les raisons suivantes :

4.26 Les bonus offerts par Evolve casino sont uniquement destinés aux véritables joueurs. Les abus de bonus ou de promotions ne seront pas tolérés. La façon de jouer et l’activité des joueurs sont constamment surveillés et en cas d’abus de bonus, Evolve casino se réserve le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte de joueur reconnu coupable d’abus ainsi que d’annuler / révoquer toute activité de jeu en attente et de rembourser le dépôt initial. Evolve casino peut également décider à sa seule discrétion d’interdire à tout joueur de participer aux promotions du casino pour une période de temps définie ou indéterminée, sur décision managériale.

4.27 Dans le cas où le casino Evolve considère qu’un joueur a triché, profité indûment de bonus ou a agi de mauvaise foi dans le cadre d’une promotion offerte sur le site, nous nous réservons le droit de bloquer ou de fermer définitivement le compte du joueur. Dans ce cas, Evolve casino n’est pas obligé de rembourser les actifs des joueurs sur le compte et tout sera confisqué.

Comme vous pouvez le constater, la raison est très générique et j’ai demandé plus d’informations mais toujours pas de réponse.

J’espère que vous allez pouvoir faire quelque chose. En tout cas, c’est bien la dernière fois que je joue sur evolve casino !! Merci

[Pierre]

Bonjour Isa,

Le casino Evolve est réputé pour avoir de nombreuses conditions qui ne sont pas bonnes pour les joueurs. La raison que t’a donné ce casino en ligne est très vague. Il a notamment dans leurs termes et conditions une close qui indique que tu n’as pas le droit de miser plus de 5 € avec l’argent bonus. Si c’est le cas, ça pourrait expliquer cette décision d’annuler ton retrait ainsi que les gains.

Cependant, nous pouvons contacter Evolve pour toi afin de savoir ce qui s’est vraiment passé. Pour cela, pourrais-tu nous envoyer ton identifiant joueur chez eux via le formulaire de contact en bas du site. Une fois reçu, nous allons leur écrire et reviendra vers toi avec la réponse et ce qu’il est possible de faire.

[isa75]

ok merci Pierre c’est fait.

[Auteur]

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